理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“管家婆必中一肖一鸣”题曝光出来我也在思，我们这样的，光是褒大家是不的，是不是以后也推出服务差的名不副实的，给他们些示，过业界与媒体的力量助他改完善，以促进业的健康发展当下业内各种组织层出不穷，对您怎么?否真的能为业带来发展?袁勇：现在很多的联盟、活，已沦为

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